返金ポリシー

返品について:

一定の条件を満たした場合、原則として購入した商品を返品することができる。

返品条件:

• 返品の対象となるのは、日本国内に発送された商品に限ります。現在、海外発送の商品は返品対象外です。海外に発送された商品でも、日本のAmazonストアで購入された商品であれば返品可能です。[Amazonが海外発送の返品ポリシーをカバーしている場合）。
• 返品できる商品は、未使用で元の状態のものに限ります。
• 返品は商品到着日から5日以内にお願いします。
• 返品送料はお客様負担とさせていただきます。
• 返品はラヴォーソカスタマーサービスにご連絡の上、行ってください。お客様には返品の理由をお伝えいただく必要がありますが、そのフィードバックは今後の商品・サービス開発に活用させていただきます。

例外あり： 例外：TikTok、Facebook、Instagramなど、Ravosoが商品を販売している他のプラットフォームにおける返品ポリシーは、そのプラットフォームの機能およびポリシー、または統合されたポリシーに依存します。

返金ポリシー：

• カスタマーサポートチーム（contact@ravoso.com）までご連絡の上、返金手続きを行ってください。
• 購入証明（注文番号など）と返品を希望される商品の詳細（商品名、配送日など）をお知らせください。
• 確認後、返金の対象となる場合は、カスタマーサービスチームの指示に従ってください。
• 返品された商品の送料は、購入時にお支払いいただいた金額から差し引かせていただきます。Ravosoでは、送料を最大（％）負担することで、お客様のご負担を軽減しています。そのため、ご返品の場合は、最初に免除された分の送料をご請求させていただき、残りの金額でご返金手続きをさせていただきます。
• ラヴォーソウォレットのポイントを使って商品を購入された場合も、日本円（￥）でアカウントに返金されます。ポイントは円として返金されるため、ポイントウォレットには戻りません。
• 過払い問題については、Ravosoの返金ポリシーに従い、確認後に返金いたします。返金に必要なデータをご提供いただき、確認作業にご協力ください。
• 過払いのケースや検証の根拠となる事実により、返金までのスケジュールが異なる場合があります。返金まで今しばらくお待ちください。

例外あり：Amazon、TikTok、Facebook、Instagramなど、Ravosoが商品を販売している他のプラットフォームにおける返品ポリシーは、これらのプラットフォームによって異なります。

返金方法:

• オンライン決済、代金引換決済ともに銀行振込でのご返金となります。

例外あり：Amazon、TikTok、Facebook、Instagramなど、Ravosoが商品を販売している他のプラットフォームでの払い戻し方法は、そのプラットフォームの機能やポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

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