(i)初回からすべての購入でポイントが収集されます。 [詳細については、「Ravoso ポイント ウォレット」ポリシーをご覧ください。]
(ii)登録顧客向けの定期的なレベルアップロイヤルティ プログラム。生涯最大20% オフになります。 [詳細については、ロイヤルティ プログラム ポリシーをご覧ください。]
(iii)個人的または公式的な使用、およびポイント確認の目的での注文履歴へのアクセス。

上記の特典を受ける資格を得るには、Ravoso でアカウントを作成する必要があります。

Ravoso では、お客様の配送コストの負担を軽減することを目指しています。したがって、Ravoso 製品を購入する際には、最低配送料が支払われます。

• 通常送料は日本全国共通となります。
• すべての登録顧客は、Ravoso での通常の配送割引料金をお楽しみいただけます。
• 送料の変更はいつでも行うことができます。そのため、CART で最新の料金を常にご確認ください。
• 福岡県、北海道、沖縄県、海外への発送は別途送料がかかります。送料免除は海外発送には適用されません。
• Ravoso が商品を販売する他のプラットフォーム (Amazon、TikTok など) での配送料ポリシーは、それらのプラットフォームの機能とポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

例外:返品、交換、またはキャンセルの送料は、ポリシーに従って発生します。詳細については、各ポリシーをご確認ください。

• 発送前に交換をリクエストした場合、未配達の商品に対して送料や代引手数料はかかりません。
• 発送後に交換をリクエストする場合は、その主要な商品の配送料全額が請求されます。
• 交換商品の場合、当社の標準配送料と、変更により発生する可能性のある追加料金が適用されます。
• 低価格の商品と交換する場合、送料の控除を調整した後、Ravoso は返金ポリシーに従って残りの金額を返金します。
• 商品到着後、または運送会社が配達を試みた後に交換リクエストを行った場合は、当社の返品ポリシーに該当し、交換として扱うことはできません。この場合、交換された商品は新規購入とみなされます。

例外: Ravoso が商品を販売する Amazon、TikTok、Facebook、Instagram などの他のプラットフォームでの交換ポリシーは、それらのプラットフォームの機能とポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

• 発送前にキャンセルを行った場合、未配達の商品については送料や代引手数料はかかりません。
• 発送後のキャンセルにつきましては、商品代金の全額をご請求させていただきます。
• 商品受け取り後、または運送会社が配達を試みた後にお客様がキャンセルした場合、それは当社の返品ポリシーに該当し、返金ポリシーに従って返金が行われます。
• 間違って商品を購入し、すぐにキャンセルしたい場合は、購入したくない商品の送料が発生しないように、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡して発送プロセスを保留してください。

• すべての消費者（レベルに関係なく）に、Ravoso でのお支払い 100 円ごとに 1 ポイントが付与されます。実際の商品代金（送料・消費税を除く）の1％となります。 「1ポイント＝1円」となりますのでご了承ください。
  例：10,000円（送料・消費税除く）の商品をお買い上げの場合、（10,000/100）＝100ポイントをプレゼントいたします。
• ポイントは、主に Ravoso オンライン ストアおよび将来の実店舗でのみ使用できます。
  
  Ravoso ポイント ウォレットの資格基準:
• ポイントを収集するには、顧客は Ravoso のアカウントを持っている必要があります。
• 当社へのアカウント登録がなければ、ポイントを追加または保存することはできません。
• アカウント登録前に購入した場合、ポイントは獲得されません。

消費者が Ravoso で上位にランクされ、有利なロイヤルティ プログラムの恩恵を受けるには2 つの方法があります。
ａ．購入上限を毎年個別に維持する場合。
b.年間制限を超えて購入すると、Ravoso は年末を待たずに自動的に次のレベルに進みます。このようにして、誰でも生涯ロイヤルティ特典をすぐに得ることができます。
例: 顧客 A は、Ravoso から最初の 6 か月間で 5 つの商品または 5 回購入しました。この場合、シルバー メンバー ステータスにジャンプし、次回の購入から 14% オフを享受できるようになります。それに応じて、新しいMagic コードが提供されます。

3.1) (スター会員) - 初めてご利用される方へ:
(i) 当社にアカウントを登録すると、最初の購入からすべての商品が12% オフになります。
(ii) このオファーは1 年間有効です。
(iii) 次のレベルの資格を得るには、顧客は最初の 1 年間に Ravoso から少なくとも2 つのアイテムを購入する必要があります (最初の購入を除く)。購入は一度に行うことも、別々に行うこともできます。

3.2) (ブロンズ メンバー) - Ravoso を使用して 2 年目の消費者:
(i) お客様が当社との契約 2 年目を迎えると、全商品が13% オフになります。
(ii) この特典は 2 年目または1 年間有効です。
(iii) 次のレベルの資格を得るには、顧客は Ravoso から2年目に少なくとも3 つのアイテムを Ravoso から購入する必要があります。購入は一度に行うことも、別々に行うこともできます。

3.3) (シルバー メンバー) - Ravoso を使用して 3 年目の消費者:
(i) お客様が当社で 3 年目を迎えると、全商品が14% オフになります。
(ii) このオファーは 3 年目または 1 年間有効です。
(iii) 次のレベルの資格を得るには、顧客は Ravoso から3年目に少なくとも3 つのアイテムを Ravoso から購入する必要があります。購入は一度に行うことも、別々に行うこともできます。

3.4) (ゴールド メンバー) - Ravoso を使用して 4 年目の消費者:
(i) お客様が当社との契約 4 年目を迎えると、全商品が15% オフになります。
(ii) この特典は今後2 年間(4 年目と 5 年目) 有効です。
(iii) 次のレベルの資格を得るには、顧客は Ravoso から 2 年以内に少なくとも6 つのアイテムを一度に購入するか、別々に購入する必要があります。

3.5) (プライム会員) - Ravoso を使用して 6 年目の消費者:
(i) Ravoso ファッション ブランドでの5 年間の勤務を終えて、私たちへの信頼に感謝し、全アイテムを17% オフで提供します。
(ii) この特典は今後2 年間(6 回目と 7 回目) 有効です。
(iii) 最高レベルの資格を得るには、顧客は Ravoso から 2 年以内に少なくとも5 つのアイテムを一度に購入するか、別々に購入する必要があります。

3.6) (VIP メンバー) - Ravoso を使用して 8 年目以上の消費者:
(i) Ravoso ファッション ブランドでの7 年間の活動を終えるにあたり、皆様のご支援に感謝し、全アイテムを永久 20% オフでご提供させていただきます。
(ii) この特典は生涯有効であり、3 年ごとに更新する条件が付いています。
(iii) 生涯オファーを更新するには、ステータスを維持するために、顧客は少なくとも2 つのアイテムを一度に購入するか、毎年分割して購入する必要があります。

ロイヤルティ プログラムの基本資格:

• 顧客は購入のために Ravoso のアカウントにサインアップする必要があります。
• レベルアップは、顧客が Ravoso に登録アカウントを持っている場合にのみ可能です。
• アカウントにサインアップしない場合、当社での在職期間に関係なく、すべての定期的な顧客に通常料金が適用されます。

一定の条件を満たしていれば、原則として購入した商品の返品が可能です。適格基準：

• 返品の対象となるのは日本国内に発送された商品のみです。現在、海外発送は返品ポリシーの対象外です。 Amazon が海外発送の返品ポリシーをカバーしている場合、海外に発送された商品を日本の Amazon ストアから購入した場合は返品が可能です。
• 商品は未使用で、元の状態でなければなりません。
• 返品は商品到着日より5日以内とさせていただきます。
• 返品の送料/配送料は消費者が負担するものとします。
• 返品は、Ravoso カスタマーサービスに連絡した後に行う必要があります。顧客は返品の理由を伝える必要がある場合があります。フィードバックは今後の製品およびサービスの開発に使用されます。

例外: Ravoso が商品を販売する TikTok、Facebook、Instagram などの他のプラットフォームでの返品ポリシーは、それらのプラットフォームの機能とポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

• 返金手続きを開始するには、カスタマーサポートチーム（contact@ravoso.com ）までご連絡ください。
• 購入証明(注文番号など) と返品を希望する商品の詳細 (商品名、受領日など) を提供してください。
• 確認の結果、返金の対象となる場合は、カスタマー サービス チームの指示に従ってください。
• 返品の場合、減額された標準配送料は、購入時に実際に支払われた金額から差し引かれます。 Ravoso では、送料の最大部分 (%) を共有することで、お客様の送料の負担を軽減します。したがって、返品の場合は、送料の最初の免除額が請求され、残りの金額は返金処理されます。
• Ravoso ウォレットのポイントを使用して商品を購入した場合でも、日本円 (¥) でアカウントに返金されます。ポイントは円として還元されるため、ポイントウォレットには戻りません。
• 過払いの問題が発生した場合、Ravoso は返金ポリシーに従って検証後に金額を返金します。返金を行うために必要なデータを提供していただき、検証プロセスにご協力いただければ幸いです。
• 過払いの各ケースと検証のための根拠事実に基づいて、払い戻しが行われるスケジュールは異なる場合があります。払い戻しまでお待ちいただきますようお願いいたします。

例外: Ravoso が商品を販売する Amazon、TikTok、Facebook、Instagram などの他のプラットフォームでの返品ポリシーは、それらのプラットフォームの機能とポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

返金方法:

(i)返金は、オンラインおよび代金引換 (COD) での支払いの場合、銀行振込で行われます。
例外: Ravoso が商品を販売する Amazon、TikTok、Facebook、Instagram などの他のプラットフォームでの返金方法は、それらのプラットフォームの機能とポリシー、または統合されたポリシーによって異なります。

• Ravoso は、利用規約に記載されていない問題については責任を負いません。
• ただし、当社の利用規約でカバーされていない問題については、消費者に当社に問い合わせることをお勧めします。私たちは、Ravoso の内部ポリシーでカバーされるサポートを利用して消費者を確実に支援します。
• 不足品や未着の場合は必ず追跡し、お客様側から配送会社へご連絡ください。
• 配送会社がご注文の商品を把握していない場合は、至急ご連絡ください。この遅延の主な理由を判断して、商品がお客様の住所に到着していることを確認します。

• ご質問やサポートが必要な場合は、カスタマーサポートcontact@ravoso.comまでお問い合わせください。
• 当社のソーシャル メディア プラットフォームまたはウェブサイトからお問い合わせいただけます。
• 通常、お問い合わせには24時間以内に返信させていただきます。複雑な問題や休暇の場合には、返信までの時間が延長される場合があります。遅延が発生した場合はご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。

当社は、利用規約をいつでも更新、修正、または変更する権利を留保します。登録済みのお客様には、変更内容が電子メールで通知されます。

よろしくお願いします。
ラヴォーソチーム。