通常1~3日かかる。福岡、北海道、沖縄は4～5日かかる場合があります。午前11時以降のご注文は翌日の発送となります。
海外発送の場合、お届け先の国によって日数が異なる場合があります。詳しくはご注文の際にご確認ください。
送料と特典の詳細については、当社の利用規約をお読みください。
FAQ
- 発送にはどのくらい時間がかかりますか？
- 送料はいくらですか？
- 海外発送は可能ですか？
- 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
- 注文した商品が届きません。どうしたらいいですか？
- 注文方法は？
- 特定の製品についてもっと詳しく知りたいのですが？
- どのような支払い方法がありますか？
- 注文をキャンセルできますか？
- 返品と返金のポリシーについて教えてください。
- 注文した商品・サイズを間違えました。発送前・発送後の交換は可能ですか？
- 進行中のプロモーションや割引はありますか？
- ロイヤリティ・プログラムはありますか？
- 購入金額に応じてポイントを獲得できますか？
- サイズガイドはありますか？
- 別のサイズに交換することはできますか？
- ラヴォーソでアカウントを作成するメリットは何ですか？
- どうすればアカウントを作成できますか？
- 個人情報はどのように取り扱われるのですか？
- インフルエンサーや他のブランドとコラボレーションしていますか？
- 顧客レビュー、写真、ビデオの掲載に前向きですか？
- カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。
- カスタマーサービスの営業時間を教えてください。
- 実店舗はありますか？
🚚 配送について
- 発送にはどのくらい時間がかかりますか？
- 送料はいくらですか？
- 海外発送は可能ですか？
- 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
- 注文した商品が届きません。どうしたらいいですか？
発送にはどのくらい時間がかかりますか？
送料はいくらですか？
私たちは標準的な送料に従い、お客様と負担を分かち合っています。私たちの最大の目標は、消費者の皆様が簡単にお買い物ができるようにすること、そして送料をできるだけ安く抑えることです。但し、福岡、北海道、沖縄は通常の送料より高くなります。現在のところ、海外からのお客様への送料免除はございません。
具体的に送料をお知りになりたい場合は、ご希望の商品をお選びいただき、カートに入れた後、お届け先を追加してください。
海外発送は可能ですか？
はい。ただし、送料は消費者が負担するものとします。現在、当社の返品、返金、交換ポリシーは、当社のウェブサイトから購入した場合、海外からの注文には適用されません。
ただし、Amazonなどの他のオンラインストアでご購入の場合は、返品・返金・交換ポリシーはそれらのプラットフォームのポリシーに従って機能する可能性があります。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の追跡は、Eメールに送信された追跡番号をご利用いただくか、ページ右下のチャットから直接ご依頼ください。
注文した商品が届きません。どうしたらいいですか？
ご注文いただいた商品の追跡番号は必ずご確認ください。また、配送業者から未着通知が届いていないか確認してください。未着通知を受け取った場合は、配送業者に連絡して商品の配送スケジュールを変更してください。
その他の場合は、ご遠慮なくお問い合わせください！
💸 ご注文とお支払い
- 注文方法は？
- 特定の製品についてもっと詳しく知りたいのですが？
- どのような支払い方法がありますか？
- 注文をキャンセルできますか？
注文方法は？
ご希望の商品をカートに入れた後、当ウェブサイトからご注文いただくか、アマゾンのストアにアクセスし、そちらからご注文ください。ただし、アマゾンのストアには一部の商品とサイズしかない場合があります。
また、Facebook、Instagram、TikTok、X (Twitter)、 Pinterestなどのソーシャルメディアページからもご注文いただけます。より快適にご利用いただくために、オンラインストア（www.ravoso.com）を頻繁にご利用ください。
特定の製品についてもっと詳しく知りたいのですが？
どのような支払い方法がありますか？
Visa、Master Card、American Express、JCB、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay。また、近日中にPaypalも導入する予定です。
注文をキャンセルできますか？
はい、可能です。キャンセルの詳細については、利用規約をお読みください。ご注文の変更については、サイズとフィットに関するFAQをご覧ください。
🔁 返品、返金、交換
- 返品と返金のポリシーについて教えてください。
- 注文した商品・サイズを間違えました。発送前・発送後の交換は可能ですか？
返品と返金のポリシーについて教えてください。
返品・返金についてはこちらをご覧ください。
注文した商品・サイズを間違えました。発送前・発送後の交換は可能ですか？
はい、より高額な商品、またはサイズ違いの同商品・同価格の商品と交換することができます。交換の詳細については、こちらをご覧ください。
なお、交換には別途送料がかかる場合がございます。
🤑 プロモーションと割引
- 進行中のプロモーションや割引はありますか？
- ロイヤリティ・プログラムはありますか？
- 購入金額に応じてポイントを獲得できますか？
進行中のプロモーションや割引はありますか？
Ravosoでは、恒常的なプロモーションやディスカウントは信じていません。その代わりに、私たちはお客様のお金と引き換えに、商品を通して適切な価値を提供します。そのため、ロイヤリティプログラムをご覧ください。
ファッション業界におけるRavosoの理念については、「会社概要」をご覧ください。
ロイヤリティ・プログラムはありますか？
はい、リピーターのお客様には、競争力のあるお得なロイヤリティ・プログラムをご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。
購入金額に応じてポイントを獲得できますか？
はい、ラヴォーソではロイヤリティ・プログラムの他に、お買い上げのお客様全員にポイント・システムを導入しています。ラヴォーソでお買い上げいただいた商品代金（送料・消費税を除く）の1％がポイントとして付与されます。ラヴォーソでのお買い物1円につき1ポイントが付与されます。ポイントは「100ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
ポイントの詳細・ご利用方法はこちらをご覧ください。
📐 サイズとフィット感
- サイズガイドはありますか？
- 別のサイズに交換することはできますか？
サイズガイドはありますか？
別のサイズに交換することはできますか？
発送前にお申し出いただければ、無料でサイズ交換が可能です。発送後に交換をお申し出いただいた場合、交換前の送料は交換後の商品には引き継がれません（送料が発生した場合）。返品時の送料はお客様負担となります。
また、新しい商品の発送には、新たな通常発送料金（該当する場合）が請求されます。従いまして、ラヴォーソ独自のサイズガイドラインに基づき、できるだけ正しい商品をお選びいただくことをお勧めいたします。
この条項の詳細については、利用規約をお読みください。
🔐 アカウントとプライバシー
- ラヴォーソでアカウントを作成するメリットは何ですか？
- どうすればアカウントを作成できますか？
- 個人情報はどのように取り扱われるのですか？
ラヴォーソでアカウントを作成するメリットは何ですか？
ラヴォーソのアカウント作成がもたらす4つのメリットをご紹介します。
1. 初回からお買い物金額に応じてポイントが貯まります。[詳しくは「Ravosoポイントウォレットをご覧ください。］
2. ご登録いただいたお客様を対象に、生涯最大20％OFFのポイントプログラムを定期的にレベルアップ。[詳しくはロイヤルティプログラムのポリシーをご覧ください。］
3. お客様のご注文履歴を個人的または公式な目的でご利用いただけるほか、ポイントの確認にもご利用いただけます。
上記の特典を受けるには、Ravosoでアカウントを作成する必要があります。
どうすればアカウントを作成できますか？
こちらからアカウントを作成してください。また、オンラインストアでご購入手続きをされる際に、一部のセクションに追加されたポップアップリンクをご利用いただくこともできます。初回購入特典をぜひご利用ください。
個人情報はどのように取り扱われるのですか？
消費者データベースには細心の注意を払っています。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを定めておりますので、必ずご確認ください。
🤝 コラボレーションとパートナーシップ
- インフルエンサーや他のブランドとコラボレーションしていますか？
- 顧客レビュー、写真、ビデオの掲載に前向きですか？
インフルエンサーや他のブランドとコラボレーションしていますか？
私たちは、インフルエンサーや他のブランドとのコラボレーションを歓迎しています。一緒に仕事をしたい方はお気軽にご連絡ください。
顧客レビュー、写真、ビデオの掲載に前向きですか？
消費者の皆様からのコメント、アドバイス、推奨は、高品質な製品を世界中に広める一環として、私たちは大切にしています。コメント欄はすべての店舗とソーシャルメディア・プラットフォームで開いています。
ぜひ、写真や動画とともに貴重なご意見をお聞かせください。皆様の積極的なご参加をお待ちしております。
💬 お問い合わせとサポート
- カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。
- カスタマーサービスの営業時間を教えてください。
- 実店舗はありますか？
カスタマーサポートへの連絡方法を教えてください。
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